Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Tehničar za podršku na radnoj površini
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Tehničara za podršku na radnoj površini koji će se pridružiti našem IT timu i pružiti tehničku podršku krajnjim korisnicima u svakodnevnom radu. Ova pozicija zahteva visok nivo tehničkog znanja, sposobnost rešavanja problema i odlične komunikacione veštine. Kandidat će biti odgovoran za instalaciju, održavanje i rešavanje problema sa hardverom, softverom i mrežnim uređajima na radnim stanicama korisnika.
Kao Tehničar za podršku na radnoj površini, bićete prva linija podrške za sve tehničke probleme koji se javljaju kod zaposlenih. Vaš zadatak će biti da brzo i efikasno identifikujete i rešavate probleme, kao i da pružite korisnicima jasne i korisne informacije. Takođe ćete biti uključeni u postavljanje novih računara, ažuriranje softvera, upravljanje pristupima i održavanje sigurnosti sistema.
Od kandidata se očekuje da ima iskustvo u radu sa Windows i/ili Mac operativnim sistemima, poznavanje osnovnih mrežnih protokola, kao i sposobnost da koristi alate za daljinsku podršku. Poželjno je i poznavanje Active Directory okruženja, kao i osnovno razumevanje sigurnosnih politika i procedura.
Ukoliko ste osoba koja voli da rešava tehničke izazove, uživa u radu sa ljudima i želi da bude deo dinamičnog IT tima, pozivamo vas da se prijavite na ovu poziciju. Nudimo konkurentnu platu, mogućnosti za profesionalni razvoj i rad u stimulativnom okruženju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili lično
- Instalacija i konfiguracija hardvera i softvera
- Rešavanje problema sa mrežnim konekcijama i pristupom
- Održavanje i ažuriranje operativnih sistema i aplikacija
- Vođenje evidencije o prijavljenim problemima i rešenjima
- Postavljanje i održavanje korisničkih naloga i pristupa
- Saradnja sa drugim IT timovima u rešavanju kompleksnijih problema
- Obuka korisnika o osnovnim IT procedurama i alatima
- Praćenje sigurnosnih politika i procedura
- Učestvovanje u projektima implementacije novih tehnologija
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša iz oblasti informacionih tehnologija
- Iskustvo u radu na sličnim pozicijama
- Poznavanje Windows i/ili Mac operativnih sistema
- Razumevanje osnovnih mrežnih protokola i konfiguracija
- Veštine rešavanja problema i analitičko razmišljanje
- Dobre komunikacione i interpersonalne veštine
- Sposobnost rada pod pritiskom i u timskom okruženju
- Poželjno poznavanje Active Directory i Office 365 okruženja
- Osnovno znanje o IT sigurnosti
- Spremnost za kontinuirano učenje i usavršavanje
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koliko godina imate iskustva u tehničkoj podršci?
- Koje operativne sisteme najbolje poznajete?
- Da li ste radili sa Active Directory okruženjem?
- Kako pristupate rešavanju tehničkog problema koji ne poznajete?
- Da li imate iskustva sa daljinskom podrškom korisnicima?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije tehnički potkovan?
- Koje alate koristite za dijagnostiku hardverskih problema?
- Da li ste radili u timu i kako doprinosite timskom radu?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i hitnim zahtevima?
- Koja je vaša motivacija za rad na ovoj poziciji?
